从国学管理中寻找办事的方法和技巧【沟通的对象】

河北汽车网 2019-11-07


从国学管理中寻找办事的
方法和技巧
【沟通的对象】

      在学习国学的过程中,我们可以发现在诸子百家里,孔子最得意的弟子当属颜回,而墨子最得意的门生应是耕柱。两者不同的是:颜回经常受到孔子的褒扬,而耕柱却时时遭到墨子的责难。这也许也反映了孔墨两人在教育方式上的不同之处。
      有一次,当墨子正对耕柱发火时,耕柱实在无法忍受了,他便对墨子说:“老师,你总是经常对我发火,难道我真的就一无是处吗?”墨子没有直接回答他的问题,而是举了一个例子,他问耕柱:“假设我要去大行山,用良马来驾车好还是用羊来驾车好?”耕柱回答:“当然是用良马来驾车啊?”墨子问其故,耕柱回答:“良马可以担当这样的重任,值得驱遣。”墨子微微一笑:“我之所以一直地责骂匡正你,就是因为你是一个值得担当重任的人啊!”
       关于墨子的这个故事可以给管理者提供如下的思考:上下属的沟通是相互的!我们也不得不说,“沟通”,是领导者或社会工作者必须掌握的一门技能!
  所谓沟通就是创造自己新的定位。实际上也是通过沟通,更好的把握自己的定位,更好的把自己所有掌握各种工作的技能整合起来,发挥它的作用,最大化。所以沟通的方法是具有基础性意义的方法。我们说沟通它的目的是实现我们整个的思维目标,做事目标的一个基础性的认识。它的主要指向是有助于形成共识,形成共识就是把自己的思想,化为大家的共识,化为部下的行动。
     我们工作的方法和技巧应该说有很多,有调查研究的方法、写文件的方法等等,今天我来聊聊【沟通的对象】:
    “古之学者为已,今之学者为人”,今天我们一讲沟通,大多是讲怎么样同别人打交道的技巧、方法之类的东西,就象是“应对别人的学问”,这就叫“今之学者为人”;“学而时习之,不亦悦乎”古人所讲的学习,是快乐的学习,学习的目标是为了自身的修养和提高,所谓”古之学者为己”,首先是“格物、致知、诚意、正心”,这些是内圣,“修身”是根本,然后是“齐家、治国、平天下”,“达则兼济天下,穷则独善其身”, “修之以身,其德乃真”,讲究的是“躬自厚而薄责于人”,从自身做起,才会有好的沟通。
      下面我们再来看,我们沟通的对象或者说沟通的任务,无非是这样四个。一个是和上级沟通一个是和下级,再一个同级,还有外部的。就这四种情况:
      对上级的沟通主要是提供一种服务,就是为了使你的为领导服务做得更好,所以需要进行沟通。因此必须建立在尊重领导、服务领导、服从领导这样一个基础上。
      对下级的沟通,主要是为了布置工作,帮助下级很好的进步。所以必须基于一种爱护和帮忙、帮助、指点、指正、指导这样一个目的和计划。
     同级的沟通主要是为了合作办事。所以必须从团结互相帮助、互相的实现的自己各自的目标,这样一个出发点。
      和外部沟通是为了和大家办一件共同事情,或者说我们有求于人家,或者说人家与我们有某种共同的任务,要本着一种友好、平等、互助这样一个原则。
       在沟通当中,四类沟通对象,我们要克服的一些心理障碍和难点,主要有这样几个方面。
       对上级沟通存在的心理障碍是怕领导。哪句话说得不适合了,领导不高兴,要克服一个心理障碍,要大胆的沟通。这种障碍又由我们官本位传统的不良因素、意识影响,有等级观念,有表达能力、有主观、有客观。所以往往容易导致你和上级实际上做不到沟通,只是去听命令,甚至是抱着等批评的心态,这个都是需要克服的。和上级的沟通实际上是最重要的一种沟通。我们克服了这些障碍,才能实现顺畅的沟通。
       和下级的沟通往往存在着感情上、级别上理解的角度不同,以及行为的方式不同。因为岗位不同,他在你部下的位置上你要带着感情来进行沟通、关心、关怀下级。最重要的是克服官大一级压死人这样一种官本位等级观念,都是合作共事的同事,要以身相见,才赢得对方善意的回报的,共同的来完成沟通任务。
       同级别的、同岗位层次人之间的沟通,主要的障碍来源于利益的考量。因为设了部门、设了科室就有部门的职责,这里面有政绩导向,甚至就是利益的导向。这也是客观现实。我们要把这些,对本部门、本岗位利益的考量,暂时在沟通的时候放到一边。考量多了,就影响你沟通的成效,让人认为你有本位主义,部门利益。
       权力,也是一个障碍。你跟一个权力比你小的部门或者岗位的人沟通,如果你心中老想着你手里的权力,就自然而然会流露出一种居高临下的压人这样一个感觉。必须把自己的权力化为责任。我是为了完成担当这样一种责任去进行沟通。把权力放在一边。然后还面临知识、经历、能力的挑战。或者对方学历比你高、经历资历比你深,你要抱着学习的态度,尊重人家。或者反过来你比人家高,就是可以把你的某些知识技能,通过平等的交流和沟通对象进行分享,在这样一个氛围当中来进行沟通。
      和外部的沟通,主要存在着资源、利益和能力这个方面的障碍。你外部机构的人,你要去沟通。如果他们的资源比你多,很可能你就被人家藐视,人家不一定很尊重、很平等的跟你探讨问题、解决方案。你可以把你的资源跟他进行阐述。因为在咱们国家的行政资源。它虽然从经济的角度来考量,可能有些部门强势一些,有些部门弱势一些。但是我们在经济资源少的部门或者岗位,你可以用社会的资源,或者领导重视的那种政治资源来说事,这就是使得资源产生一种平等的分配效应。在资源分量基本相同的情况下,他就比较好沟通了。
       还有惯例,就是习惯,或者我们常讲的一些潜规则。在咱们依法治国还没有很到位的情况下,行政管理当中80%的潜规则是正能量的,是有正面意义的。只有20%左右是坏的。按照二八定律,就是因为那些坏的导致腐败和不良现象产生的潜规则,它的能量大,它是关键少数20%,但是把整个潜规则名声破坏了。在我们国家法律规则、明规则、潜规则共同管理现状情况下。我们很多方面要考虑到一些惯例,惯例实际上就是潜规则。这个就需要我们在尊重历史的基础上,排除一些坏的,导致不良后果的潜规则、惯例,然后把正常的交际和沟通用我们习以为常的一种方式来进行,这样就能使得沟通比较有效。还有能力和外部往往首先有一种较量,就是口才表达能力。包括准备工作充分不充分?这些能力的挑战。我们在对外部人员沟通,事先很难了解他,因为他具有不确定性,如果确定哪一个人来跟你进行沟通,你还可以通过各种途径来了解他。但是很可能是不确定的,临时指定一个人来跟你沟通,你就需要在能力层面取得他的信任,或者说你能力比他强,一定要低调,使得他感到你跟他的能力差不多,这样就能克服沟通过程中的能力障碍。












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